El Black Friday es una temporada apoteósica para una tienda online y no es para menos. Los clientes consumen productos como nunca y la actividad se vuelve febril. Por eso es necesario que prepares tu e-commerce para el Black Friday 2020.

Ya es estresante el fin de semana del Black Friday, pero lo es más si no estás preparado para hacerle frente. Estos son nuestros consejos para que te prepares para el fin de semana de más actividad comercial del año.

¿Qué es lo que necesita tu tienda online para el Black Friday 2020?

Entrena a tu personal

Debemos asegurarnos de entrenar a nuestros empleados para que sean capaces de entender las necesidades de los usuarios y ofrecer un buen servicio de atención al cliente. Una experiencia de cliente negativa puede poner en riesgo los valores y la credibilidad de la marca.

Mejora tu sitio web

En el Black Friday 2020 como tu página web dé problemas, ¡estás perdido! Por esa razón, aparte de fijarte en el diseño de la web debes también prestar atención a otros factores; cuida las descripciones de los productos, sube imágenes de buena calidad y supervisa que el funnel de ventas funcione a la perfección.

Optimización para móviles

El móvil ya se encuentra presente en todos los bolsillos, es uno de los principales canales de compra y de información. Si tu sitio web no está optimizado para móviles, este seguimiento se perderá. Sobre todo, porque los clientes se frustrarán al no poder realizar ninguna acción en tu web.

Piensa en tener una oferta especial

La clave del Black Friday 2020 es tener una oferta espectacular para llamar la atención de los usuarios y provocar ventas en cadena. Trabaja en la oferta en función de los objetivos que quieres alcanzar. Enmascara tu oferta con una completa campaña de marketing, así resultarás invencible frente a la competencia.

black friday 2020

Notifícalo con tiempo

Normalmente los compradores del Black Friday ya están empezando a buscar qué comprar con tiempo de antelación. Nosotros te recomendamos que desde la primera semana de noviembre empieces a comunicar en las distintas plataformas digitales que en Black Friday los usuarios van a encontrarse descuentos irresistibles en sus productos favoritos.

Productos destacados

Debes de crear un apartado especial para tus productos destacados y ofertas. De esta forma el cliente conocerá directamente los productos con descuentos.

Conecta con tus clientes habituales

¿Sabías que es el doble de fácil vender a una persona que te conoce que a un cliente que aún no sabe de ti? Por tanto, es imprescindible que antes del Black Friday 2020 conectes con tus clientes a través del email marketing o las redes sociales. Recuerda a los clientes que existes y que eres su mejor opción.

Fideliza

Intenta que los clientes que han comprado en tu tienda durante el Black Friday 2020 vuelvan a hacerlo meses después. Para conseguirlo nosotros te recomendamos efectuar acciones de email marketing y Social Ads retargeting. De esta manera, mantendrán tu marca en mente y destacarás sobre el resto de competidores

Durante este fin de semana del Black Friday 2020 necesitas estar bien preparado y actuar con rapidez. Esperamos que con todos estos consejos tu única preocupación sea enviar muchos paquetes al día siguiente.

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